Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Важные условия для возврата:

Возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении и полностью сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Это означает: 

• Отсутствие следов носки, пятен, зацепок и иных повреждений.
• Отсутствие посторонних запахов (парфюмерии, пота, табака, жизнедеятельности животных).
• Сохранение всех вшивных ярлыков, этикеток и оригинальной упаковки.
• На товаре не должно быть следов шерсти животных (учитывая специфику товаров для питомцев).

Администрация сайта оставляет за собой право провести экспертизу товара. Если в ходе проверки будут обнаружены следы эксплуатации, в возврате денежных средств будет отказано.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: Chicaroom.shop@gmail.com

Телефон: +7-995-317-28-77